刚刚，炉石传说官方发布公告，对国服上线以来出现的问题进行回应。他还向球员郑重道歉，并表示将给予补偿。
亲爱的《炉石传说》玩家：
对不起。
自服务器上线以来，《炉石传说》仍然存在诸多问题，影响您的正常流畅游玩。您可能会遇到排队匹配时间异常、无法进入商城、游戏过程中掉线等问题。
事实上，国服目前遇到了非常棘手和复杂的问题。近40个小时以来，暴雪技术团队一直在修复问题，中国服务器团队也持续提供技术配合和问题反馈。除了《炉石传说》开发团队和战网技术团队之外，还有更多团队加入提供技术支持。截至本公告撰写时，该问题正在逐步得到解决，但我们非常遗憾的是，技术团队仍无法给出完整修复的预计时间。
国服重启期间，炉石传说开发团队在保证赔偿支付的情况下，最大限度地减少了系统修改并进行了相应的测试。但上线后，巨额的赔偿还是引发了一些问题。在无国服的版本中，有很多隐藏的Bug，只有当玩家数量达到国服级别时才会出现。这些bug的集中爆发，进一步加剧了目前的情况。目前游戏体验不佳并不是因为中国服务器的服务器配置和硬件投入不足，也不是服务器容量限制导致的排队。
为了表达我们的歉意，我们将向所有玩家发送【5包“度假村冒险”卡包+5包“维兹班的工坊”卡包】作为补偿。为了避免更多的不稳定，我们会在服务器稳定后发放这些补偿。
同时，我们希望在这里对一些误解进行解释，还请您谅解。
1、这是网易的意图。队列是假的，因为他们不希望玩家进入游戏。
非常抱歉，糟糕的游戏体验给您带来了这样的误会。我们没有理由主动拒绝玩家访问游戏。事实上，由于游戏的问题，我们取消了大量的广告资源，降低了整体的受欢迎程度，避免了更多玩家遇到糟糕的游戏体验。我们也看到了玩家发表的带有技术论证的文章。这些文章中描述的大多数现象都是事实，但造成这些现象的原因是各种bug而不是人为问题。
您的任何反馈都很重要。我们已经翻译了各种玩家评论的原文并反馈给暴雪，希望技术团队能够更好地理解中国服务器玩家的焦虑情绪，确保团队能够更积极地应对当前的情况。
2. App Store中找不到炉石传说
由于该游戏在过去一年中下架，App Store中“炉石传说”关键词搜索的点击被引导至其他应用程序，导致根据算法，昨天《炉石传说》并未出现在搜索结果的前列。目前，随着正常点击的覆盖以及相关优化的执行，您已经可以正常搜索游戏了。
3.主播可以正常进入
我们还没有确定这些玩家的身份，暴雪游戏也没有插队等特权功能。请理性看待这些言论。
4、某些模式无人玩，导致匹配时间过长。
请各位玩家谅解，目前较长的匹配时间是BUG造成的，无法反映正常的游戏情况。
最后，对于目前不好的体验，我们再次表示歉意，希望服务器稳定后，再给我们一次在酒馆里和大家一起愉快玩耍的机会。
